1.1. Site-ul copilaresti.ro (denumit in continuare “Site”) este deținut și administrat de COPILARESTI SRL având următoarele date de identificare: CUI 36203170, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J08/1297/2016, cu sediul în sat Sohodol, com. Bran str. Valea Sohodolului nr. 29, cam.1-2, județul Brașov.

1.2. În cuprinsul prezentului document, termenii folosiți vor avea, dacă din context nu rezulta altfel, următoarele înțelesuri:

1. Vânzător – Copilaresti SRL – societate comercială cu CUI 36203170, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J08/1297/2016, cu sediul în sat Sohodol, com. Bran str. Valea Sohodolului nr. 29, cam.1-2, județul Brașov
2. Site – site-ul copilaresti.ro precum si subdomeniile acestuia
3. Vizitator – persoană care accesează acest site.
4. Utilizator – persoană fizică sau juridică care vizitează acest site și care a acceptat Termenii și Condițiile de mai jos, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.
5. Cumparator/ Client – persoana fizică sau juridică care deja deține calitatea de Utilizator și care efectuează o Comandă pe acest site.
6. Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.
7. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii prin intermediul site-ului copilaresti.ro și să facă plata acestora.
8. Contract – o Comanda confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse si Servicii. Contractul este încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără a fi necesară prezența fizică simultană a celor două părți contractante.
9. Cont Utilizator – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client și istoricul său (comenzi, adrese de livrare).
10. Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat.
11. Review - o evaluare scrisă de către deținătorul unui produs/serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respecta sau nu specificațiile menționate de producător. 

1.3 Înainte de a efectua orice comandă prin intermediul site-ului copilarestii.ro este necesar să parcurgeți și să respectați prevederile acestor termeni și condiții.  Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau cumpărarea Produselor și Serviciilor prezentate pe Site va exprimați acceptul față de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integrantă din acesta. Plasarea de comenzi prin intermediul site-ului nostru se va putea face doar dacă sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.

1.4 Copilaresti SRL are dreptul de a efectua orice modificări ale site-ului, termenilor și condițiilor, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă față de vizitatorii site-ului.  Modificările vor fi realizate prin actualizarea acestui document, devenind obligatorii și cu efect imediat. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările realizate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea Site-ului. Continuarea accesării și utilizării Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site de către dumneavoastră după modificarea prezentului document va constitui acceptarea modificărilor realizate. Orice solicitare cu privire la înțelesul și aplicarea acestor termeni și condiții va fi adresată către adresa de e-mail: office@copilărești.ro. 

2.1 Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul beneficiază de un termen de 14 zile de când a intrat în posesia produselor pentru a renunța la acestea, fără a justifica decizia sa și fără a suporta alte costuri în afară de cele privind returnarea produsului/produselor.

2.2 Clientul este obligat să returneze produsul/produsele în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Clientul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor și este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produsului/produselor rezultate din manipularea acestora.

2.3 Clientul va informa Copilaresti SRL despre decizia sa de retragere prin e-mail la office@copilaresti.ro  și va returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data informării. Notificarea cuprinde numărul comenzii returnate și data la care va returna personal sau prin curier bunul către Vânzător.

2.4  Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în următoarele condiții: 

 – produsele trebuie returnate sigilate; 

 – starea produselor trebuie să fie la fel, să nu fi fost folosite sau să nu prezinte urme de uzură sau consum; 

 – produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile aferente și intacte, în starea în care au fost expediate de către Vânzător (ex: etichetele să nu fie rupte sau tăiate) 

2.5 Copilaresti SRL va rambursa Clientului suma primită drept plată din partea Clientului, inclusiv costurile livrării fără întârziere nejustificată, și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată de decizia de retragere a Clientului. Sumele vor fi rambursate folosind aceleași metode de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord cu o altă modalitate de plată.

2.6  Copilaresti SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut.

2.7  Clientul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea sau înlocuirea unui produs. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va fi considerată abuz iar Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în abuz.